Niniejszy regulamin określa zasady, zakres, warunki techniczne oraz zasady odpowiedzialności związane z realizacją usług mycia przeszkleń przez firmę SKY Solutions. Złożenie zamówienia, podpisanie umowy lub dopuszczenie pracowników Wykonawcy do pracy jest jednoznaczne z akceptacją poniższych zapisów.

§ 1. Sposób i Metodyka Wykonywania Prac

Prace związane z myciem przeszkleń realizujemy w sposób dopasowany do specyfiki architektonicznej obiektu, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa BHP.

W zależności od uwarunkowań technicznych, wysokości budowli oraz możliwości dostępu do powierzchni, prace wykonujemy z wykorzystaniem:
– technik alpinistycznych (dostęp linowy),
– podnośników koszowych (zwyżek),
– rusztowań systemowych lub przejezdnych,
– sprzętu specjalistycznego (systemy kijów teleskopowych i wody zdemineralizowanej),
– z poziomu ziemi.

§ 2. Zakres Usługi i Koszty Materiałów

W cenie podstawowej każdej przedstawionej oferty ujęte są koszty wszelkich materiałów i narzędzi niezbędnych do prawidłowego wykonania zlecenia. Koszt usługi zawiera:
– eksploatację specjalistycznego sprzętu wysokościowego i narzędzi,
– materiały eksploatacyjne (czyściwa, szmaty, ręczniki mikrofazowe itp.),
– profesjonalną chemię czyszczącą.

Dobór chemii: Stosujemy zasadę kompromisu technologicznego. Dobieramy preparaty o odczynie neutralnym zarówno dla szyb, jak i struktur elewacyjnych. Celem jest osiągnięcie maksymalnej efektywności czyszczenia przy jednoczesnym braku agresywnej ingerencji w strukturę ram okiennych, uszczelek czy pozostałych elementów elewacji.

§ 3. Warunki Realizacji Usługi (Obowiązki Zleceniodawcy i Pogoda)

Dostęp do mediów: Zleceniodawca zobowiązany jest do zapewnienia bezpłatnego i bezpiecznego dostępu do punktu poboru wody oraz energii elektrycznej o parametrach wskazanych przez Wykonawcę przed rozpoczęciem prac.

Przygotowanie terenu: Zleceniodawca zobowiązany jest do uprzątnięcia terenu bezpośrednio przylegającego do mytych przeszkleń (w strefie pracy zwyżki lub zrzutu lin), w tym do usunięcia samochodów, donic, mebli ogrodowych i innych ruchomości.

Koszty przestoju: W przypadku braku możliwości wykonania usługi z winy Zleceniodawcy (np. brak dostępu do mediów, nieprzygotowany lub zablokowany teren), Wykonawca ma prawo obciążyć Zleceniodawcę kosztami przestoju lub dojazdu ekipy.

Warunki atmosferyczne: Ze względów bezpieczeństwa oraz technologii pracy, Wykonawca zastrzega sobie prawo do przerwania lub zmiany terminu realizacji prac w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych (silny wiatr powyżej 12 m/s, ulewny deszcz, burza, gęsta mgła, temperatura poniżej 0°C). Przesunięcie terminu z przyczyn pogodowych nie stanowi nienależytego wykonania umowy.

§ 4. Ograniczenia Techniczne i Wyłączenia Odpowiedzialności

Ograniczenia konstrukcyjne (dostęp): W miejscach, w których elementy konstrukcyjne budynku, żaluzje fasadowe, obróbki blacharskie lub inne elementy infrastruktury znajdują się w odległości mniejszej niż 5 cm od płaszczyzny przeszklenia, mogą wystąpić fizyczne ograniczenia uniemożliwiające dokładne domycie powierzchni. Wykonawca nie odpowiada za niedoczyszczenia wynikające z braku technicznych możliwości wprowadzenia narzędzi w szczeliny poniżej 5 cm.

Definicja zabrudzeń (Mycie Sezonowe): Standardowa usługa mycia sezonowego (zalecana minimum raz w roku) obejmuje usunięcie zabrudzeń powstałych wskutek opadów atmosferycznych (ślady po deszczu, zaciekach) oraz pyłów (kurz, pyłki roślinne, osady smogowe).

Substancje wyłączone ze standardowej usługi: Standardowe mycie nie obejmuje usuwania zabrudzeń twardych i chemicznych, takich jak resztki farb, lakierów, klejów, tynków, silikonów, zapraw budowlanych, cementu czy folii ochronnych. Usuwanie tego typu zanieczyszczeń wymaga odrębnej wyceny i technologii.

Zacieki na elewacji nieobjętej zleceniem: Proces mycia polega na mechanicznym i chemicznym ściąganiu brudu z przeszkleń oraz ram. W przypadku mycia wyłącznie części elewacji, na jej pozostałej strukturze znajdującej się poniżej strefy mycia mogą powstać zacieki. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za stan czystości części elewacji nieobjętych umową.

Rysy i uszkodzenia pierwotne: Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte przeszkleń, uszkodzenia mechaniczne (rysy, pęknięcia, wyszczerbienia) oraz chemiczne (wżery, zmatowienia), które powstały przed przystąpieniem do realizacji usługi, a zostały odsłonięte dopiero po zmyciu warstwy brudu.

§ 5. Specyfika Czyszczenia Pobudowlanego

SKY Solutions świadczy również dedykowane usługi czyszczenia pobudowlanego oraz poremontowego, których nadrzędnym celem jest usunięcie brudu i pyłu technologicznego osiadłego w trakcie prac budowlanych.

Klient przyjmuje do wiadomości, że usługa ta nie przybiera formy mycia na „błysk”. Ze względu na specyfikę zanieczyszczeń, po wykonaniu usługi mogą lokalnie pojawić się smugi, mikro-naloty lub niedoczyszczenia.

W przypadku mycia pobudowlanego, ryzyko wystąpienia lub ujawnienia zarysowań powstałych na skutek wcześniejszego nieprawidłowego zabezpieczenia szyb przez ekipy budowlane (np. drobiny tynku, cementu czy opiłki metalu wtarte w szkło) obciąża Zleceniodawcę.

§ 6. Odbiór Prac i Reklamacje

Odbiór techniczny usług następuje niezwłocznie po zakończeniu prac przez Wykonawcę i potwierdzany jest podpisaniem protokołu odbioru przez Zleceniodawcę lub osobę przez niego upoważnioną.

Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub widoczne niedoróbki (smugi, niedoczyszczenia) muszą być zgłoszone i wpisane do protokołu w momencie odbioru. Zgłoszenie uwag po odjeździe ekipy SKY Solutions lub odmowa podpisania protokołu bez wskazania konkretnych wad w formie pisemnej, zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności.

Ze względu na naturalną podatność powierzchni szklanych na ponowne zabrudzenia atmosferyczne, reklamacje zgłoszone po upływie 24 godzin od zakończenia prac nie będą rozpatrywane.

KATOWICE 29.05.2025